根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员2106:好评
提供接送机服务,不过间隔较大。大堂很气派。住的房间不在办理入住这个楼。优点:房间大,干净,房内配套较好,服务态度也不错,安全,南航延误指定酒店,没有乱七八糟的人。不足:床单下面直接就是席梦思垫子,没褥子;个别房间受潮起墙皮;毛巾质量不咋的,毕竟300多一晚;电梯需要打卡后按楼层且只能按自己住的楼层,现在好多酒店都是打卡直接就会选择自己住的楼层或者在打卡后可以任意选择楼层;早餐38的标准也就8元的水平。我选的他家双早房368建议选择他家不含早的房价,200多就比较实惠了。
袁:好评
酒店是飞机延误后临时定的,价格好美丽,这么便宜的房价,房间却给了个大大的惊喜,房间超级大,设施也很全,还有大沙发,很赞
出门就当重走青春 :好评
可容易吗?不好意思晚点评了