北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员2106：好评
提供接送机服务，不过间隔较大。大堂很气派。住的房间不在办理入住这个楼。优点:房间大，干净，房内配套较好，服务态度也不错，安全，南航延误指定酒店，没有乱七八糟的人。不足:床单下面直接就是席梦思垫子，没褥子;个别房间受潮起墙皮;毛巾质量不咋的，毕竟300多一晚;电梯需要打卡后按楼层且只能按自己住的楼层，现在好多酒店都是打卡直接就会选择自己住的楼层或者在打卡后可以任意选择楼层;早餐38的标准也就8元的水平。我选的他家双早房368建议选择他家不含早的房价，200多就比较实惠了。
袁：好评
酒店是飞机延误后临时定的，价格好美丽，这么便宜的房价，房间却给了个大大的惊喜，房间超级大，设施也很全，还有大沙发，很赞
出门就当重走青春 ：好评
可容易吗？不好意思晚点评了