“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员2106:好评
提供接送机服务,不过间隔较大。大堂很气派。住的房间不在办理入住这个楼。优点:房间大,干净,房内配套较好,服务态度也不错,安全,南航延误指定酒店,没有乱七八糟的人。不足:床单下面直接就是席梦思垫子,没褥子;个别房间受潮起墙皮;毛巾质量不咋的,毕竟300多一晚;电梯需要打卡后按楼层且只能按自己住的楼层,现在好多酒店都是打卡直接就会选择自己住的楼层或者在打卡后可以任意选择楼层;早餐38的标准也就8元的水平。我选的他家双早房368建议选择他家不含早的房价,200多就比较实惠了。
袁:好评
酒店是飞机延误后临时定的,价格好美丽,这么便宜的房价,房间却给了个大大的惊喜,房间超级大,设施也很全,还有大沙发,很赞
出门就当重走青春 :好评
可容易吗?不好意思晚点评了